為提升一線員工專業(yè)技能，OTC營(yíng)銷(xiāo)中心組織開(kāi)展助理店長(zhǎng)培訓(xùn)活動(dòng)?；顒?dòng)從2022年03月持續(xù)至08月，共計(jì)派出一線員工34人，分5批次進(jìn)駐立方大藥房重點(diǎn)門(mén)店。本次活動(dòng)旨在讓一線員工更好的了解門(mén)店管理、產(chǎn)品陳列、顧客接待、銷(xiāo)售技巧、聯(lián)合用藥以及門(mén)店助銷(xiāo)方式等。
駐店后，門(mén)店店長(zhǎng)分四步對(duì)駐店員工進(jìn)行幫帶。第一步熟悉門(mén)店工作時(shí)間及內(nèi)容；第二步熟悉不同品類(lèi)藥品的陳列位置和要求；第三步介紹聯(lián)合用藥的基本知識(shí)；最后講解了門(mén)店的“接待五部曲”，分別是：“誰(shuí)服用”、“哪里不舒服”、“有沒(méi)有看過(guò)醫(yī)生”、“有沒(méi)有吃過(guò)什么藥”、“有沒(méi)過(guò)敏史”。
在這期間，駐店人員每天都會(huì)主動(dòng)熟悉藥品類(lèi)別、陳列位置、適應(yīng)癥等，當(dāng)顧客詢問(wèn)時(shí)，能第一時(shí)間給予解答；當(dāng)?shù)觊L(zhǎng)或者店員給顧客進(jìn)行用藥指導(dǎo)時(shí)，駐店人員認(rèn)真聆聽(tīng)，仔細(xì)記錄；當(dāng)有其他廠家來(lái)店里做助銷(xiāo)活動(dòng)時(shí)，駐店人員也會(huì)細(xì)心觀察，認(rèn)真學(xué)習(xí)，增長(zhǎng)了后續(xù)一線市場(chǎng)促銷(xiāo)的經(jīng)驗(yàn)。
9月14日上午，OTC營(yíng)銷(xiāo)中心組織全體員工對(duì)此次活動(dòng)進(jìn)行總結(jié)和座談。會(huì)議期間市場(chǎng)部根據(jù)考勤、培訓(xùn)作業(yè)完成度等初篩了11位學(xué)員進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)分享。期間OTC營(yíng)銷(xiāo)中心總經(jīng)理周智勇及各部門(mén)負(fù)責(zé)人對(duì)分享內(nèi)容進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)評(píng)議，最后角逐出三位優(yōu)秀助理店長(zhǎng)學(xué)員，分別為銷(xiāo)售二部董房洋、電商部方洪昊、銷(xiāo)售一部東北大區(qū)陳文靜。
至此，2022年度OTC營(yíng)銷(xiāo)中心助理店長(zhǎng)培訓(xùn)圓滿結(jié)束，未來(lái)我們還將持續(xù)開(kāi)展。實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)，只有深入一線，才知道如何更好的為連鎖客戶提供服務(wù)！
（OTC營(yíng)銷(xiāo)中心 方洪昊）
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